クレーマー対応で外国人の支配人の対応…
日本でも見習うべきだと話題に…


クレーマー対応で外国人の支配人の対応


ソフトバンクの代理店で従業員に向かって怒鳴り散らす
おじさんが話題になりましたが、
ネットではクレーマー対応で外国人の支配人の対応が話題となっています。

引用：https://twitter.com/marumarupanda14/status/1070870612300652544

ソフトバンクの代理店で従業員に向かって
怒鳴り散らすおじさんが話題になっていますが、
この店舗の責任者に限らず客商売する現場のえらい人は
この外資系の対応を見習ってほしい。

「お客様は神様」の本当の意味。
確かにこの対応も一理ありますよね。

ソフトバンクの代理店で話題になった怒鳴り散らすおじさん

12月6日に発生したソフトバンクの大規模通信障害。

携帯電話の通話ができなくなり、ネット通信も繋がらない…
多くの方が困惑し、本当に不便な思いをされたと思います。

今回撮影されたのも、そんな大勢の中のお1人なのでしょう。
お気持ちは重々お察しいたしますが……

ショップで働く店員さんに暴言を吐いても意味がないことくらい
分かっているはずでは？？

https://twitter.com/tetsugyoman/status/1070595733370286081

引用：https://twitter.com/tetsugyoman/status/1070595733370286081

ソフトバンクで吠えるアホww
あんだが吠えても改善するわきゃない。
待て、お座り、してなさい

「日本のお客さんは商品とサービスの品質に厳しいが、
時にその限度が超えると単なるわがまま客に変身してしまうことが多く、
さらに店から断られることに慣れていない。
これは全国的に頭を下げる接客しか教えてこなかったからだろう」

日本人のサービスは世界一だと多くの人は胸を張りますが、
その一方でこういうクレーマーのような人たちを
生み出してしまっているのかもしれません。

こんな形で部下を守らなければならないということについては
日本人としての反省が必要ではないかと思います。

ネットでの反応

・なんて素晴らしい…今度クレーマーが来たら射殺しよ。

・オーストラリアのコールセンターはお客さんが
オペレーターに怒号をあげたら、落ち着くまでミュート（無音）にしたり、
３回以上お客さんが怒号をあげたら、
オペレーターから電話を切ってもいいルールがあります。
会社側も社員をストレスから守ります。

・客の筋が立ってないのに店側が立てる筋はない

・外資系の悪いところも多いが、
このような良いところは大いに学ばねばな！

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